Les Livraisons et Retours

Les Livraisons

– Les livraisons –

La livraison est gratuite à partir de 50€ d’achats. Nous livrons exclusivement dans les points relais de Mondial Relay en France par soucis de simplicité.  Veuillez nous accorder un délai de 3 jours ouvrés entre le moment de votre commande et l’envoi. Les délais de livraison dépendent par la suite du mode de livraison que vous choisissez et de votre adresse mais ils sont en général de 3 à 6 jours ouvrés. Ce délai vous sera transmis plus précisément au moment de la commande.

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– Remise en main propre –

Nous vous proposons de vous remettre en main propre les articles choisi sur Angers. Il vous suffit de choisir cette option de livraison au moment de la commande. Nous prendrons par la suite contact avec vous par mail pour convenir d’une date et d’un lieu de rendez-vous :).

Les retours

– Le coût d’un retour chez Bourdzon –

Le coût d’un retour est à votre frais.

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– L’éligibilité d’un retour –

Pour qu’un retour soit éligible, l’article et la commande doivent répondre à ces critères :

1) Le retour doit se faire dans les 15 jours suivants la date de réception du colis

2) L’article ne doit être ni porté, lavé ou altéré

3) Les étiquettes doivent encore être apposées sur l’article

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Les étapes d’un retour éligible

1) Contactez-nous par e-mail à contact@bourdzon.com en nous indiquant: Nom complet, numéro de commande, l’article que vous désirez retourner et la raison du retour.

2) Veuillez allouer un 24/48h avant d’avoir une réponse de notre part (Notre service à la clientèle est ouvert de 10h-18h du lundi au vendredi).

3) Une fois que nous avons pris connaissance de votre courriel, nous vous transmettrons la marche à suivre.

4) Une fois le retour reçu, veuillez nous accorder un délai maximum de 5 jours pour que nous puissions inspecter et traiter votre retour.

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